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Mitarbeiter Qualitätsmanagement und Fahrgastinformationssysteme (m/w)

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Die Abellio Rail NRW GmbH ist ein nordrhein-westfälisches Verkehrsunternehmen und Tochtergesellschaft der deutschen Abellio GmbH. Sie befördert derzeit jährlich rund 12 Millionen Fahrgäste auf 5,6 Millionen Zugkilometern/Jahr im Ruhr-Sieg-Netz (Essen-Hagen-Iserlohn-Siegen), im Emscher-Ruhrtal-Netz (Bochum-Gelsenkirchen) und auf der S-Bahn-Linie 7 (Solingen-Remscheid-Wuppertal). Seit Dezember betreibt Abellio Rail NRW zudem das Niederrhein-Netz zwischen dem niederländischen Arn­heim, Bocholt und Düsseldorf bzw. Mönchengladbach mit weiteren 2,7 Millionen Zugkilometern/Jahr auf den Regionalbahnlinien RE 19, RB 32 und 35. In Deutschland ist Abellio Rail NRW damit bereits heute einer der führenden Privatanbieter im Bereich des öffentlichen Schienenpersonennahverkehrs. Ab Dezember 2018 folgt der Rhein-Ruhr-Express mit den Linien RE 11 und 1. Ab Dezember 2019 werden schließlich die S-Bahn-Linien 2, 3 und 9 sowie die Linien RB 32, 40 und RE 49 mit 7,1 Millionen Zugkilometern/Jahr das Streckennetz erweitern.

Zur Unterstützung des Unternehmensbereiches Qualitäts- und Servicemanagement suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter Qualitätsmanagement und Fahrgastinformationssysteme (m/w)
Einsatzort: Hagen

Als Mitarbeiter Qualitätsmanagement und Fahrgastinformationssysteme (m/w) verantworten Sie die Pflege und Betreuung der Qualitätsmanagement- und technischen Fahrgastinformations­systeme.

Ihre Aufgaben:

  • Pflege und Betreuung der technischen Fahrgastinformationssysteme sowie dazugehöriger Datenbanken und Schnittstellen
  • technischer Support für unsere Auskunfts- und Informationsmedien, z. B. Lauftests, Fehlersuche und -behebung gemeinsam mit Dienstleistern und Partnerunternehmen, Bearbeitung von Kundenbeschwerden zum Thema Fahrgastinformation
  • Mitarbeit an Projekten und bei Betriebsaufnahmen für Aufgaben im Bereich Fahrgastinformationssysteme
  • Durchführung interner und externer Qualitätsmessungen mit standardisierten Verfahren
  • Pflege des bereichsübergreifenden Berichtswesens sowie qualitäts- und fristgerechte Erstellung von Liefernachweisen, Reports und Präsentationen
  • Planung und Implementierung von Prozessen zur Qualitätsoptimierung
  • Planung, Koordination und Qualitätskontrolle der Fahrzeuginnenreinigung einschließlich Zusammenarbeit mit externen Dienstleistungsunternehmen
  • Weiterentwicklung des bereichsübergreifenden Berichtswesens
  • Mitarbeit bei Projekten und Betriebsaufnahmen für Aufgaben im Bereich Qualitäts- und Servicemanagement
  • Mitarbeit beim Sicherheitsmanagement in der Fahrgastbetreuung, Datenbankpflege sowie Erstellung von Auswertungen und Analysen

Ihr Profil:

  • abgeschlossenes Hochschulstudium Verkehrswirtschaft bzw. Verkehrswesens oder vergleichbare Qualifikation
  • gute Kenntnisse im Bereich ÖPNV/SPNV
  • hohe Affinität zu modernen digitalen Medien
  • Hands on Mentalität
  • Organisationsgeschick, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit
  • hohes Maß an Kreativität und sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • idealerweise gute Kenntnisse der englischen Sprache
  • gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen und Grafikprogramme

Wir bieten:

  • interessantes und kreatives Arbeitsumfeld sowie ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabenspektrum in einem gesund wachsenden Unternehmen
  • ausführliche Einarbeitung in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien
  • Möglichkeit zur Erweiterung von persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
  • Jobticket

Konnten wir Ihr Interesse an dieser Stelle wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe ihrer Gehalts­vorstellung und ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin, welche Sie bitte bis zum 15.12.2018, bevorzugt über unser Stellenportal, oder per E-Mail senden an:

Abellio Rail NRW GmbH
Bereich Personal
Körnerstr. 40
58095 Hagen
jobs-nrw [at] abellio [dot] de