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Leiter Qualitäts- und Servicemanagement (m/w/d)

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Qualitätsführer werden und jetzt bei der Abellio Rail NRW einsteigen!

Starten Sie mit der Abellio Rail NRW in ihre berufliche Zukunft mit einer spannenden und zukunftssicheren Stelle!

Über 20.000 Mitarbeiter von Abellio sorgen in Deutschland, Großbritannien und den Niederlanden für die tägliche Mobilität von über 1,7 Millionen Menschen. In Deutschland ist Abellio bereits heute einer der führenden privaten Anbieter im Nahverkehr auf der Schiene. Dem Unternehmen steht wegen weiterer gewonnener Verkehrsnetze ein großes Wachstum in naher Zukunft bevor. Abellio Deutschland ist ein Teil der Abellio-Gruppe und eine Tochter der niederländischen Eisenbahn Nederlandse Spoorwegen (NS).

Die Abellio Rail NRW GmbH ist seit 2005 in verschiedenen Verkehrsnetzen in Nordrhein-Westfalen und bis ins niederländische Arnhem unterwegs.  Rund 20 Millionen Fahrgäste fahren derzeit jährlich mit Abellio Rail NRW auf neun verschiedenen RE, RB- und S-Bahn Linien an Rhein- und Ruhr sowie in Westfalen. Mit sechs Linien der S-Bahn Rhein-Ruhr ab Ende 2019 und der Linie RE 1 (Rhein-Ruhr-Express) ab Juni 2020 umfasst das Leistungsportfolio künftig über 20 Millionen Zugkilometer jährlich.

Zur Leitung unseres Bereiches Qualität – und Servicemanagement suchen wir ab 01.10.2019 einen

Leiter Qualitäts- und Servicemanagement (m/w/d)
Einsatzort: Hagen

Ihre Aufgaben:

  • Sie berichten in ihrer Funktion direkt an den Geschäftsführer Qualität und Planung
  • Sie übernehmen  die disziplinarische, fachliche, organisatorische und wirtschaftliche Führung des Bereichs- Qualitäts- und Servicemanagement mit rund 350 Mitarbeitenden
  • In den Aufgabenfeldern Qualitätsmanagement, Servicemanagement, Kundenmanagement und Fahrgastinformation stellen Sie die qualitativ hochwertige Leistungserbringung im Rahmen der verkehrsvertraglichen Anforderungen sicher
  • Sie sorgen für die Optimierung und die strategische Weiterentwicklung des Bereichs sowohl in den laufenden Mobilisierungsprojekten als auch unter Berücksichtigung zukünftiger Herausforderungen wie dem demografischen Wandel
  • Als  ‚Security Beauftragter‘ vertreten Sie das Unternehmen nach innen und außen in Fragen der Sicherheit

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Verkehrswesen oder vergleichbarer Studienrichtungen
  • Sie haben eine mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in mittelständischen Dienstleistungsunternehmen aus dem Verkehrs- oder Logistiksektor und überzeugen durch hohe Service-, Kunden- und Problemlösungsorientierung
  • Sie besitzen gute Kenntnisse in den Bereichen Projekt- und Qualitätsmanagement und treiben ihre Projekte pragmatisch und beharrlich voran
  • Sie fördern eine Kultur der Mit- und Selbstverantwortung auf allen Ebenen, sind wertschätzend im Umgang und kommunizieren offen und transparent. Schnittstellen- und Konfliktmanagement sind Sie gewohnt
  • Eine ausgeprägte Hands-on Mentalität mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Belastbarkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
  • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten gehört wie gute Englischkenntnisse und einem Führerschein der Klasse B ebenfalls zu Ihrem Profil

Wir bieten:

  • Interessantes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen
  • Ausführliche Einarbeitung in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien
  • Möglichkeit zur Erweiterung von persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • Regelmäßige und am individuellen Bedarf orientierte Personalentwicklung
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge

Konnten wir Ihr Interesse an dieser Stelle wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen, welche Sie bitte bis zum 31.08.2019, bevorzugt über unser Stellenportal oder als E-Mail, senden an:

Abellio Rail NRW GmbH
Bereich Personal
Körnerstr. 40
58095 Hagen
jobs-nrw [at] abellio [dot] de