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Kundenbetreuer im Zug / Zugbegleiter (m/w)

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Qualitätsführer werden und jetzt bei der Abellio Rail NRW einsteigen!

Starte mit der Abellio Rail NRW in deine berufliche Zukunft mit einer spannenden und zukunftssicheren Stelle!

Abellio Rail NRW ist ein nordrhein-westfälisches Bahnunternehmen und Tochtergesellschaft der deutschen Abellio GmbH. Rund 20 Millionen Fahrgäste fahren derzeit jährlich mit Abellio auf 8,3 Millionen Zugkilometern im Niederrhein-Netz (Mönchengladbach – Düsseldorf – Wesel – Bocholt – Arnhem), im Ruhr-Sieg-Netz (Essen –Hagen – Iserlohn – Siegen), im Emscher-Ruhrtal-Netz (Bochum – Gelsenkirchen) und auf der S 7 (Solingen – Remscheid – Wuppertal). Der Vorlaufbetrieb zum Rhein-Ruhr-Express (RRX) mit den Linien RE 11 und RE 1 und einer Leistung von rund 6,1 Millionen Zugkilometern pro Jahr folgt sukzessive ab Dezember 2018. Die Strecken der Linien S 2, S 3, S 9, RB 32, RB 40 und RE 49 der S-Bahn Rhein-Ruhr erweitern ab Ende 2019 das Leistungsportfolio des Unternehmens mit zusätzlichen 7,1 Millionen Zugkilometern pro Jahr. Daraus ergibt sich ab 2020 eine Gesamtleistung von über 20 Millionen Zugkilometern jährlich.

Zur Verstärkung unseres Qualitäts- und Servicemanagements suchen wir ab sofort neue und engagierte Mitarbeiter, die uns unterstützen als

Kundenbetreuer im Zug / Zugbegleiter (m/w)

Einsatzort: Emmerich, Wesel, Siegen, Essen und Hagen

Aufgaben als Kundenbetreuer/in

  • Ticketprüfung und ggf. Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
  • Verständliche und umfassende Fahrgastinformationen: Ansprechpartner für die Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen und Tickets
  • Unterstützung beim Ein- und Aussteigen für mobilitätseingeschränkte Reisende
  • Hilfe bei der Bedienung des Fahrkartenautomaten
  • Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen

Voraussetzungen

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV, Kauffrau/-mann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung
  • Prüfung nach § 34a GewO
  • Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (VRR, VRS, VRL, VGWS, NRW und DB)
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
  • Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
  • Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
  • Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
  • Führerschein und eigener PKW von Vorteil

Unser Angebot

  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem stark wachsenden Eisenbahnverkehrsunternehmen
  • Einen langfristig planbaren und fairen Dienstplan
  • Qualifizierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildung mit vielfältigen Qualifikationsmöglichkeiten im Unternehmen
  • Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
  • Leistungsgerechte und attraktive Vergütung nach unserem Haustarifvertrag mit Schichtzulagen sowie betrieblicher Altersvorsorge

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Jetzt beim Qualitätsführer einsteigen!

Möchten Sie Teil unseres dynamischen Wachstums sein und uns bei den bevorstehenden Herausforderungen unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), welche Sie uns bitte über unser Online-Bewerberportal auf www.abellio.de, oder aber per E-Mail an jobs-nrw [at] abellio [dot] de zukommen lassen.

Abellio Rail NRW GmbH
Bereich Personal
Körnerstr. 40
58095 Hagen
jobs-nrw [at] abellio [dot] de