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Dienstplaner und Personaldisponenten Kundenbetreuung (m/w/d)

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Qualitätsführer werden und jetzt bei der Abellio Rail NRW einsteigen!

 

Starten sie mit der Abellio Rail NRW in ihre berufliche Zukunft mit einer spannenden und zukunftssicheren Stelle!

 

Die Abellio Rail NRW GmbH ist ein nordrhein-westfälisches Bahnunternehmen und Tochtergesellschaft der Nederlandse Spoorwegen (staatliche Eisenbahngesellschaft der Niederlande), betreibt seit 2005 Schienenpersonennahverkehr in NRW und ist seit 2017 auch bis ins niederländische Arnhem unterwegs. Rund 20 Millionen Fahrgäste fahren derzeit jährlich mit Abellio auf 10,9 Millionen Zugkilometern auf neun verschiedenen Linien an Rhein- und Ruhr sowie bis in das Siegerland.

Die Strecken der Linien S 2, S 3, S9, RB 32, RB 40 und RE 49 der S-Bahn Rhein-Ruhr erweitern ab Ende 2019 das Leistungsportfolio des Unternehmens mit weiteren 7,1 Millionen Zugkilometern pro Jahr. Der Vorlaufbetrieb zur Linie RE 1 (RRX) und einer zusätzlichen Leistung von rund 3,6 Millionen Zugkilometern pro Jahr ergibt ab Juni 2020 eine Gesamtleistung von über 20 Millionen Zugkilometern jährlich. Zur Unterstützung unseres Servicemanagements suchen wir zum 01.06.2019 einen

Dienstplaner und Personaldisponenten Kundenbetreuung (m/w/d)


Einsatzort: Hagen

Als Dienstplaner und Personaldisponent Kundenbetreuung (m/w) unterstützen Sie unser Servicemanagement im Rahmen der Dienst- und Personalplanung für unsere Kundenbetreuer im Zug und im Kundencenter.

Ihre Aufgaben:

  • Personaleinsatzplanung und –steuerung unserer Kundenbetreuer gemäß tarifvertraglicher Regelungen
  • Erstellung und Umsetzung der Urlaubs- und Jahresruhetagsplanung für Kundenbetreuer
  • Erstellung der Dienstkarten und Turnusplanung der Dienstplangruppen
  • Sicherstellung der Umsetzung von verkehrsvertraglichen Vorgaben zur Einhaltung der Zugbegleitquoten und Öffnungszeiten unserer Kundencenter
  • Planung und Organisation von rollierenden sowie anlassbezogenen Sicherheits- und Ordnungsdiensten
  • Mitarbeit an Projekten und Betriebsaufnahmen für Aufgaben des Qualitäts- und Servicemanagements
  • Unterstützung im Bereich Qualitätsmanagement im Rahmen der Erstellung von Liefernachweisen betreffend die Kundenbetreuung

Ihr Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung in einem Verkehrsunternehmen wünschenswert, z.B. als Mitarbeiter mit Planungs- und Steuerungsaufgaben, oder in vergleichbarer betrieblicher Tätigkeit
  • Berufserfahrung in der Personaldisposition und/oder Dienstplanung
  • hohes Maß an Qualitäts- und Serviceorientierung
  • sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • idealerweise gute Kenntnisse in IVU.rail

Wir bieten:

  • interessantes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen
  • ausführliche Einarbeitung in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien
  • Möglichkeit zur Erweiterung von persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • regelmäßige und am individuellen Bedarf orientierte Personalentwicklung
  • Vergütung gemäß Entgelttarifvertrag und betriebliche Altersvorsorge

Konnten wir Ihr Interesse an dieser Stelle wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe ihres frühestmöglichen Eintrittstermin, welche Sie bitte bis zum 30.04.2019, bevorzugt über unser Stellenportal oder als E-Mail, senden an:

Abellio Rail NRW GmbH
Bereich Personal
Körnerstr. 40
58095 Hagen
jobs-nrw [at] abellio [dot] de