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Kundenbetreuer im Kundencenter (m/w/d)

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Über 20.000 Mitarbeiter sorgen in Deutschland, Großbritannien und den Niederlanden für die tägliche Mobilität von über 1,7 Millionen Menschen. In Deutschland ist Abellio bereits heute einer der führenden privaten Anbieter im Nahverkehr auf der Schiene. Dem Unternehmen steht wegen weiterer gewonnener Verkehrsnetze ein großes Wachstum in naher Zukunft bevor. Abellio Deutschland ist Teil der Abellio-Gruppe, einer Tochter der niederländischen Staatsbahn Nederlandse Spoorwegen (NS) und europaweit agierender Mobilitätsdienstleister.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie am Standort Heilbronn zum 01.10.2019 als               

Kundenbetreuer im Kundencenter (m/w/d)

in Voll- und Teilzeit

 

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, z.B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Tarifen, Reservierungen und touristischen Informationen
  • Fahrscheinverkauf, -beratung und -information für verschiedene Mobilitätsangebote
  • Aktive Fahrgastinformtion über Leistungen und Angebote
  • Auslage der Fahrplanmedien und deren optische Präsentation
  • Verantwortung für das gepflegte Erscheinungsbild der Verkaufsstelle
  • Hilfestellung für die Fahrgäste bei der Bedienung der Fahrscheinautomaten
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen und erhöhten Beförderungsentgelten
  • Durchführung der Kassenabrechnung unter Einhaltung der Kassenrichtlinien
  • Übernahme allgemeiner Verwaltungstätigkeiten nach Bedarf

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung, z.B. in der Gastronomie, in einem Servicecenter oder im Einzelhandel
  • Erfahrung im und Freude am täglichen Umgang mit Kunden
  • Fähigkeit, beratungsintensive Themen dem Kunden verständlich zu vermitteln
  • Kenntnisse des Eisenbahnmarktes und Tarifkenntnisse von Vorteil
  • Teamfähigkeit, kommunikative Kompetenz und hohe Service- und Kundenorientierung
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und mindestens Grundkenntnisse in Englisch
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende und an Feiertagen

 

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, den Aufbau unseres Unternehmens im Rahmen der Betriebsaufnahme aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen mit langfristigem Verkehrsvertrag, eine leistungsgerechte Vergütung und ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien.

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres gewünschten Standortes und des möglichen Eintrittstermins.

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung mit, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind.

 

Abellio Rail Baden-Württemberg GmbH

Personalabteilung
Presselstraße 10·70191 Stuttgart
Telefon 0711 / 98 69 23 37 oder 0711 / 98 69 23 38
bewerbung [dot] abrb [at] abellio [dot] de · www.abellio.de