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Gebietsleiter Service (m/w/d)

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Über 20.000 Mitarbeiter sorgen in Deutschland, Großbritannien und den Niederlanden für die tägliche Mobilität von über 1,7 Millionen Menschen. In Deutschland ist Abellio bereits heute einer der führenden privaten Anbieter im Nahverkehr auf der Schiene. Dem Unternehmen steht wegen weiterer gewonnener Verkehrsnetze ein großes Wachstum in naher Zukunft bevor. Abellio Deutschland ist Teil der Abellio-Gruppe, einer Tochter der niederländischen Staatsbahn Nederlandse Spoorwegen (NS) und europaweit agierender Mobilitätsdienstleister.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als               

Gebietsleiter Service (m/w/d)

für den Großraum Heilbronn

Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Führung mehrerer Meldestellenteams von Kundenbetreuern im Zug
  • Gewährleistung eines kundenorientierten und verkehrsvertragskonformen Kundenservices durch die Kundenbetreuer im Zug
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Serviceprozessen
  • Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen und Mitarbeitergesprächen
  • Sicherstellung des regelmäßigen Fortbildungsunterrichts inklusive Gespräche zur Mitarbeiterentwicklung
  • Ableitung von Optimierungspotenzialen sowie selbstständige Initiierung und Durchführung von Projekten zur Erreichung der Qualitätsstandards
  • Identifizierung von Prozessverbesserungen und Steuerung der Optimierungsmaßnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Druchführung von Begleitfahrten
  • Betreuung von Mitarbeitern nach traumatischen Ereignissen

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • Mehrjährige relevante Führungserfahrung, zum Beispiel als Teamleiter oder Supervisor im Dienstleistungsbereich
  • Berufserfahrung im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs wünschenswert
  • Kontaktfreudigkeit und Teamfähigkeit
  • Hohe Reisebereitschaft und Mobilität in unserem Bedienungsgebiet
  • Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Eigeninitiative und Engagement
  • Sebstständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Analytisches und strukturiertes Denkvermögen
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten


Bei uns haben Sie die Möglichkeit, den Aufbau unseres Unternehmens im Rahmen der Betriebsaufnahme aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen mit langfristigem Verkehrsvertrag, eine leistungsgerechte Vergütung und ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien.

Für die Ausübung Ihrer Tätigkeit werden Sie mit mobilen Arbeitsgeräten und einem PKW, auch zur privaten Nutzung, ausgestattet.

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvortsellung sowie des möglichen Eintrittstermins.

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung mit, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind.

 

Abellio Rail Baden-Württemberg GmbH

Personalabteilung
Presselstraße 10·70191 Stuttgart
Telefon 0711 / 98 69 23 37 oder 0711 / 98 69 23 38
bewerbung [dot] abrb [at] abellio [dot] de · www.abellio.de