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Qualität

 

Der Name Abellio Rail NRW ist in den vergangenen Jahren zu einer etablierten Marke geworden, die für Zuverlässigkeit und Service steht. Wir setzen dabei auf das erfolgreiche Zusammenspiel von motiviertem Personal, höchsten Sicherheitsstandards, modernster Technik und umfangreichem Service. Die Zufriedenheit unserer Fahrgäste ist uns das höchste Anliegen und wir sind stolz, für unsere Leistungen von Aufgabenträgern und Fahrgästen gewürdigt zu werden.

Auszeichnungen

Abellio steht für ausgezeichnete Qualität. Das belegen auch die Berichte unserer Aufgabenträger, die Sie sich hier ansehen können.

  • Bereits zum dritten Mal in Folge wurde Abellio vom NWL die Goldmedaille für Qualitätsführerschaft verliehen. In allen drei Kategorien Ankunftspünktlichkeit, Leistungserbringung und Zustand der Fahrzeuge erhält Abellio erneut Bestnoten. Der Zustand der Fahrzeuge wurde mit 96,75 Prozent bewertet und die Leistungserfüllung (erbrachte Zugkilometer) stieg auf 99,50 Prozent an. Die Ankunftspünktlichkeit von Abellio erreichte eine Quote von 93,69 Prozent. Hier können Sie den Qualitätsbericht des NWL 2016 herunterladen.
  • Der VRR bescheinigt Abellio in seinem jüngsten Qualitätsbericht SPNV 2016 erneut Bestnoten. Den Qualitätsbericht können Sie hier herunterladen. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Website des VRR unter www.vrr.de.
  • Dass Abellio zu den beliebtesten Marken Deutschlands gehört, beweist die Studie "Kundenlieblinge" von FOCUS Money. Im Deutschland-Test erhält Abellio mit 91,2 Punkten das Prädikat „Silber“ in der Kategorie Bahnreisen. Im Rahmen der Studie wurden 14 Millionen Kundenstimmen zu über 3.000 Marken aus 119 Branchen aus den sozialen Medien in der Zeit von Januar 2016 bis Dezember 2016 zu den Themen Preis, Service, Qualität und Ansehen ausgewertet.

Zertifikate

Unser Erfolg wird von Menschen gemacht und unsere Mitarbeiter sind uns wichtig. Deswegen lassen wir uns regelmäßig zertifizieren.

  • Im Jahr 2013 wurde Abellio für die Einhaltung vorgeschriebener gesetzlicher Bestimmungen, einschlägiger Richtlinien sowie der Anwendung von Lohn- und Sozialstandards zertifiziert. Das Zertifikat können Sie sich hier ansehen.
  • Im Rahmen der Talent- und Nachfolgeförderungen liegt es uns am Herzen, jungen Studienabgängern eine Chance Entfaltung bei Abellio zu bieten. Dafür hat Abellio im Jahr 2016 die Urkunde für ein ausgezeichnetes Trainee-Programm erhalten.

Für unsere Umwelt

Abellio verfügt über ein zertifiziertes Energiemanagementsystem

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  • Zertifikat Energiemanagementsystem Download PDF