Unternehmensvorstellung

Zertifizierter Bildungsträger

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Die Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH ist ein nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) zertifizierter Bildungsträger. Als anerkanntes und zugelassenes Weiterbildungsunternehmen ist es uns möglich, Quereinsteiger mit einer qualifizierten Weiterbildungsmaßnahme die Fähigkeiten und Fertigkeiten eines Kundenbetreuers zu schulen.


Unser Standorte:

  • Halle (Saale)
  • Naumburg
  • Sangerhausen
  • Erfurt
  • Nordhausen
  • Eisenach
  • Saalfeld
  • Stendal
  • Magdeburg
  • Halberstadt
  • Aschersleben
     

01.07.2019 in Halle/Saale
01.09.2019 in Halle/Saale

Ihr Aufgabengebiet

  • Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
  • Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
  • Aktive Fahrgastinformation
  • Ansprechpartner für die Fahrgäste bei allen Fragen rund um die Beförderung, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen und Tarifen
  • Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z.B. Unterstützung beim Ein- und Aussteigen oder der Gepäckunterbringung, Hilfe bei der Bedienung der Fahrkartenautomaten oder Erteilen von touristischen Auskünften
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
  • Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen

Inhalte der Qualifizierung

  • Einführung Bahnbetrieb
  • Sicherheit im Gleisbereich
  • Tarifschulung
  • Verkehrsverträge und Tarifbestimmungen
  • Kommunikation und Konfliktverhalten
  • Service und Kompetenz im Zug
  • Englisch
  • Erste Hilfe
  • Dauer der Weiterbildung: 10 Wochen
  • Abschluss: Zertifikat

Zugangsvoraussetzungen für eine Qualifizierung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
  • Serviceorientierung, Kundenfreundlichkeit
  • Bereitschaft zu Wechseldienst und Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
  • Tauglichkeit als Kundenbetreuer
  • Mobilität (PKW & Führerschein)

Downloads

  • Leitbild der AZAV Download PDF