Bildungsträgerschaft

Die Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH ist ein nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) zertifizierter Bildungsträger. Als anerkanntes und zugelassenes Weiterbildungsunternehmen ist es uns möglich, Quereinsteiger mit einer qualifizierten Weiterbildungsmaßnahme die Fähigkeiten und Fertigkeiten eines Kundenbetreuers zu schulen.
Inhalte der Qualifizierung
- Einführung Bahnbetrieb
- Sicherheit im Gleisbereich
- Tarifschulung
- Verkehrsverträge und Tarifbestimmungen
- Kommunikation und Konfliktverhalten
- Service und Kompetenz im Zug
- Englisch
- Erste Hilfe
- Dauer der Weiterbildung: 10 Wochen
- Abschluss: Zertifikat
Zugangsvoraussetzungen für eine Qualifizierung
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
- Serviceorientierung, Kundenfreundlichkeit
- Bereitschaft zu Wechseldienst und Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Tauglichkeit als Kundenbetreuer
- Mobilität (PKW & Führerschein)