Bildungsträgerschaft

Die Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH ist ein nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) zertifizierter Bildungsträger. Als anerkanntes und zugelassenes Weiterbildungsunternehmen ist es uns möglich, Quereinsteiger mit einer qualifizierten Weiterbildungsmaßnahme die Fähigkeiten und Fertigkeiten eines Kundenbetreuers zu schulen.

Inhalte der Qualifizierung

• Einführung Bahnbetrieb
• Sicherheit im Gleisbereich
• Tarifschulung
• Verkehrsverträge und Tarifbestimmungen
• Kommunikation und Konfliktverhalten
• Service und Kompetenz im Zug
• Englisch
• Erste Hilfe
• Dauer der Weiterbildung: 10 Wochen
• Abschluss: Zertifikat

Zugangsvoraussetzungen für eine Qualifizierung

• Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
• Serviceorientierung, Kundenfreundlichkeit
• Bereitschaft zu Wechseldienst und Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
• Tauglichkeit als Kundenbetreuer
• Mobilität (PKW & Führerschein)