Liebe Fahrgäste, seit Sonntag, dem 14. Juni gibt es bei uns keine Corona bedingten Fahrplaneinschränkungen mehr. Es werden wieder alle Fahrten angeboten. Jedoch gelten zum Teil weiterhin eingeschränkte Öffnungszeiten bei unseren Kundencentern und anderen Verkaufsstellen. Weiterhin gilt bundesweit die Pflicht zum Tragen von Mund-Nasen-Bedeckungen im öffentlichen Personennahverkehr.
In den Öffentlichen Nahverkehrsmitteln in Deutschland sind geeignete Mund-Nasenbedeckungen (Alltagsmaske) zu tragen. Damit folgen die Nahverkehrsunternehmen den Regelungen aus den aktuellen Verordnungen.
Ausreichend sind aus Baumwolle oder anderem geeigneten Material selbstgeschneiderte Masken, Schals, Tücher, Buffs, Loops und Ähnliches, soweit diese aufgrund der Beschaffenheit geeignet sind, eine Ausbreitung von übertragungsfähigen Tröpfchenpartikeln durch Husten, Niesen, Aussprache zu verringern.
Unsere Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen gelten weiterhin uneingeschränkt.
Bitte treten Sie Ihre Fahrt immer mit einem gültigen Fahrschein an.
Aktuelle Informationen zu Einschränkungen finden Sie auf den Informationsseiten der anderen Verkehrsinformationen (Link):
Wir sind umfassend auf eine weitere Ausbreitung des Coronavirus vorbereitet und haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den vergangenen Wochen mit Informationen und Verhaltensweisen versorgt, sodass jeder sein persönliches Verhalten entsprechend ändert. In unseren Zügen gelten die bekannten Vorsorgehinweise des Robert-Koch-Instituts (rki.de). Zusätzlich wurde die tägliche Reinigung unserer Fahrzeug-Flotte ausgeweitet.
Aufgrund der aktuellen Corona-Krise werden die Stornierungsbedingungen für Ihre Tickets erweitert. Reisende im Nahverkehr mit einer Einzelfahrkarte bzw. einem Pauschalticket des Bahntarifs außerhalb der Verkehrsverbünde können Ihre Reise kostenfrei stornieren. Tickets im Verbund können ebenfalls ohne Gebühren zu den geltenden Tarifbestimmungen erstattet werden. Betroffene Kunden wenden sich bitte an die Verkaufsstelle, die die Fahrkarte ausgegeben hat bzw. an unsere Kundenhotline. Untenstehnd finden Sie unseren Erstattungsantrag, welchen Sie ausfüllen und uns zusenden können. Genauere Informationen dazu finden Sie im Formular.
Bei unseren Kundencentern und Verkaufsstellen, die durch Partner betrieben werden, gibt es folgende Änderungen:
Oschersleben
Mo- Fr: 06:45 – 11:30 Uhr und 12:00 – 16:00 Uhr
Sa./So./Feiertag: geschlossen
Apolda
Mo: 05:00 – 12:00 Uhr
Di: 08:00 – 14:00 Uhr
Mi: 08:00 – 14:00 Uhr
Do: 08:00 – 14:00 Uhr
Fr: 08:00 – 14:00 Uhr
Sömmerda
Mo: 06:00 – 15:00 Uhr
Di: 07:00 – 15:00 Uhr
Mi: 07:00 – 15:00 Uhr
Do: 07:00 – 15:00 Uhr
Fr: 07:00 – 14:00 Uhr
Quedlinburg
Mo- Fr: 06:00 – 11:45 Uhr und 12:15 Uhr – 17:45 Uhr
Sa., So. und Feiertag: 8:00 – 11:45 Uhr und 12:15 Uhr – 14:30 Uhr
Thale
Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bis auf Weiteres verkürzte Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 09:00 – 14:00 Uhr
Sa. und So.: 09:00 – 15:00 Uhr
Staßfurt
Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bis auf Weiteres verkürzte Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 07:00 – 17:00 Uhr
Sa.: 8:00 – 12:00 Uhr
So.: geschlossen
Eisenach
Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bis auf weiteres verkürzte Öffnungszeiten:
Mo- Fr: 06:00 – 18:00 Uhr
Sa.: 09:00 – 16:00 Uhr
So.: 10:00 – 16:00 Uhr
Weimar
Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bis auf Weiteres verkürzte Öffnungszeiten:
Mo- Fr: 07:00 – 18:00 Uhr
Sa.: 09:00 – 16:00 Uhr
So.: 09:00 – 16:00 Uhr
Hann. Münden
Mo- Fr: 07:00 – 11:00 Uhr und 12:00 – 17:00 Uhr
Sa.: 8:00 – 14:00 Uhr
Nordhausen
Mo, Fr: 06:30 Uhr bis 19:00 Uhr
Di – Do: 07:45 Uhr bis 12:30 Uhr und 13:15 bis 17:15 Uhr
Sa, So: 09:30 Uhr bis 13:00 Uhr und 13:45 bis 19:00 Uhr
Saalfeld
Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bis auf Weiteres folgende Öffnungszeiten:
Mo – Fr: 6.00 –18.00 Uhr
Sa: 8.00 – 13.00 Uhr
So: 9.00 – 16.00 Uhr
Weißenfels
Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bis auf Weiteres verkürzte Öffnungszeiten:
Mo- Fr: 06:00 – 19:00 Uhr
Sa.: 8:00 – 13:00 Uhr
Jena-Göschwitz
Aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation bis auf Weiteres verkürzte Öffnungszeiten:
Mo- Fr: 06:00 – 19:00 Uhr
Sa: 10:00 – 17:00 Uhr
So: 11:00 – 18:00 Uhr
Sofern während Ihrer Fahrt in einem unserer Züge ein mutmaßlich mit dem Coronavirus infizierter Fahrgast entdeckt wird, wird Sie unser Zugpersonal vor Ort über die weiteren Schritte informieren. Nach einer Allgemeinverfügung der Bundespolizei werden dann die betreffende Person sowie Reisende, die sich in deren Nähe aufhalten, gebeten, das Eintreffen der Behörden zur Personalienfeststellung abzuwarten. Dies dient Ihrem eigenen Schutz und ist zur Nachverfolgung einer möglichen Infektionskette erforderlich. Das Zugpersonal wird Sie darüber in Kenntnis setzen, an welcher Station der Ausstieg und die Personalienfeststellung vorgesehen sind. Entsprechend der polizeilichen Verfügung ist unser Zugpersonal verpflichtet, alle COVID-19 (Corona)-Verdachtsfälle nach den Kriterien des Robert Koch-Instituts unverzüglich dem Bundespolizeipräsidium zu melden.
Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin per Mail (info@abellio-mitteldeutschland.de) und telefonisch unter 0800 223 5546 zur Verfügung. Unsere Kolleginnen und Kollegen in den Kundencentern stehen Ihnen ebenfalls nach wie vor als Ansprechpartner zur Seite.