AnrufBus bei Abellio-Tochter erhält Schulnote 1,9

Ergebnis der Telefonbefragung AnrufBus Kittlitz

Zum Fahrplanwechsel im Dezember 2006 führte die KVG Dreiländereck im Bereich Löbau – Kittlitz – Weißenberg probeweise den AnrufBus ein. Dabei verkehren Fahrzeuge der Taxigenossenschaft nach Bestellung bei der KVG-AnrufBus-Zentrale in Löbau kreuz und quer ohne Fahrplan zwischen Haltestellen.

In der ersten Februarwoche ließ die KVG eine Telefonbefragung zur Kundenzufriedenheit unter den bisherigen AnrufBus-Fahrgästen druchführen. Gestellt wurden 15 Fragen zu Personenmerkmalen, Nutzungsverhalten sowie Lob und Kritik.

Nun liegt der Ergebnisbericht vor. 76% der gegenwärtigen AnrufBus-Kunden konnten befragt werden. Dabei zeigt sich, dass der AnrufBus insbesondere für gelegentliche Fahrten zum Arzt oder Einkauf genutzt wird. Durch den AnrufBus konnte die ÖPNV-Nutzung unter dem Kreis der Befragten gesteigert werde. Zum Teil ersetzte der AnrufBus sogar Pkw-Fahrten. Neben überwiegenden Loben gab es auch Kritik; diese bezog sich in erster Linie auf die Telefonkosten und den Komfortzuschlag. Insgesamt erhielt das AnrufBus-System die Schulnote 1,9.

„Wir freuen uns sehr über die hohe Antwortbereitschaft und bedanken uns für die positive Beurteilung seitens unserer AnrufBus-Kunden“, resümiert KVG-Geschäftsführer Andreas Putzer. Vor dem Hintergrund der überaus guten Bewertung wird deshalb die AnrufBus-Ausweitung im Bereich der Buslinien 60 und 68 zum Ende der Sommerferien geplant. Geprüft wird auch die Einführung einer kundenfreundlichen Sonder-Rufnummer. Aufgrund der hohen Flexibilität beim AnrufBus, bleibt der Komfortzuschlag unverändert.